Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma directa al completar el formulario de contacto del sitio:

• Nombre: para identificar la consulta y personalizar la respuesta.
• Correo electrónico: para responder a la consulta enviada.
• Teléfono: campo opcional, utilizado sólo si el usuario solicita contacto telefónico.
• Mensaje: el contenido de la consulta.

También recopilamos datos de uso del sitio de manera anónima mediante cookies de analítica (ver sección 5). No recopilamos datos sensibles, datos financieros ni datos de menores de 18 años.

2. Cómo recopilamos los datos

• Formulario de contacto: cuando el usuario completa y envía el formulario del sitio.
• Cookies: pequeños archivos que el sitio almacena en el navegador del usuario. Consulte la Política de Cookies para más detalles.
• Analítica: datos de navegación anónimos recogidos mediante Google Analytics (si el usuario acepta cookies de analítica).

Base legal para el tratamiento: consentimiento del usuario (formulario y cookies opcionales) y legítimo interés de Vervalia en responder consultas comerciales recibidas a través del sitio.

Período de retención: los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses contados desde la última interacción. Los datos de analítica se retienen según la configuración de Google Analytics (máximo 26 meses).

3. Cómo usamos los datos

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la relación comercial cuando una consulta deriva en un encargo.
• Mejorar el funcionamiento del sitio mediante datos anónimos de analítica.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Argentina.

Vervalia no vende datos personales a terceros ni los utiliza para campañas de publicidad dirigida. No enviamos comunicaciones de marketing salvo que el usuario lo solicite de forma explícita.

4. Medidas de protección de los datos

• El sitio opera bajo conexión HTTPS con cifrado TLS.
• El acceso a los datos de consulta está restringido al equipo de Vervalia que gestiona las comunicaciones comerciales.
• En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados en el plazo establecido por la Ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales de Argentina).
• Los archivos con datos de clientes se conservan en entornos con acceso autenticado.

5. Cookies

El sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de analítica para entender cómo los usuarios navegan el sitio. No utilizamos cookies de publicidad personalizada.

Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias desde esa página.

6. Sus derechos sobre los datos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y sus normas complementarias, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: solicitar qué datos suyos conserva Vervalia.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de comunicación comercial.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado cuando sea técnicamente viable.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos dentro de los 15 días hábiles. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en Argentina.

7. Terceros y servicios externos

El sitio puede contener enlaces a sitios externos. Vervalia no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que acceda desde este.

Vervalia utiliza Google Analytics para analítica anónima del sitio. Google puede procesar datos de uso en servidores fuera de Argentina. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google.

8. Menores de edad

Los servicios de Vervalia están dirigidos a organizaciones y profesionales. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Si realiza consultas periódicas a Vervalia, le recomendamos revisar esta página ocasionalmente.

10. Contacto para asuntos de privacidad

• [email protected]
• Vervalia · San Martín 738, Piso 3, V9410 Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina
• Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (ART). Plazo de respuesta: 15 días hábiles.